Le marché vient à vous. Vous validez chaque achat.

C’est le nom que nous donnons à celles et ceux qui font vos courses. Une main, c’est quelqu’un près de chez vous qui se déplace, choisit, et vous apporte — pas un simple transporteur. Le mot dit mieux que « livreur » ce qui se passe réellement.

Par des frais de service, annoncés avec l’estimation avant que vous ne confirmiez la course. Ils ne dépendent pas du prix des articles : que la boutique soit chère ou non, notre part ne bouge pas.

L’estimation est calculée à partir des prix habituels, puis majorée d’une marge de sécurité. C’est cette marge qui absorbe l’écart si la boutique pratique un prix plus élevé — et si elle ne sert pas, elle ne vous est jamais débitée.

La main le déclare indisponible, photo à l’appui, et il ne vous est pas facturé. Si tous les articles manquent à un point, ce point est retiré de la course et le reste se poursuit normalement.

Quinze minutes après la soumission de la main. Vous recevez un rappel avant l’échéance. Passé ce délai, la course est annulée et seuls les frais de service restent dus, la main s’étant déplacée.

Les mains proches sont sollicitées l’une après l’autre, chacune avec un délai pour répondre. Si aucune ne l’accepte après plusieurs tentatives, la course s’annule d’elle-même et la totalité des fonds vous est restituée.

La recharge est gratuite : vous êtes débité exactement du montant rechargé. Le retrait se fait à moindre coût, et le montant exact vous est annoncé avant que vous ne validiez.

Oui. Une course peut desservir plusieurs points, chaque article ayant son propre destinataire, avec un nom et un téléphone à joindre sur place.